Política de Privacidad

Introducción

En valcireqomex, nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales con la máxima transparencia y seguridad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de ilustración digital moderna.

Al acceder y utilizar nuestros servicios a través de valcireqomex.sbs, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la normativa española aplicable.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de la manera más eficiente y personalizada posible:

Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas, siempre bajo una base jurídica legítima:

Prestación de servicios: Proporcionarte acceso a nuestras herramientas de ilustración digital, gestionar tu cuenta de usuario, procesar pagos y ofrecer soporte técnico personalizado.

Comunicación y marketing: Enviarte información sobre actualizaciones del servicio, nuevas funcionalidades, contenido educativo relacionado con ilustración digital y ofertas especiales (siempre que hayas dado tu consentimiento).

Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para optimizar nuestras herramientas, desarrollar nuevas funcionalidades y personalizar tu experiencia en la plataforma.

Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales, prevenir fraudes, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos de servicio.

Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases jurídicas establecidas por el RGPD:

Ejecución contractual: Para proporcionarte los servicios que has contratado y gestionar la relación comercial contigo.

Consentimiento: Para actividades de marketing directo, análisis de comportamiento avanzado y personalización de contenidos.

Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios, análisis de seguridad y prevención de fraudes.

Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales, contables y de protección de datos aplicables en España.

Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesadores de pago y herramientas de análisis. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

Requerimientos legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales.

Operaciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de la transacción, siempre notificándote previamente.

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación:

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados en la Unión Europea, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad física y digital. Todo nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a acuerdos de confidencialidad estrictos.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recogida:

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa y utilices nuestros servicios regularmente.

Datos financieros: Durante 6 años tras la finalización de la relación comercial, para cumplir con obligaciones fiscales y contables.

Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o durante 3 años desde el último contacto.

Datos de soporte técnico: Durante 2 años para garantizar la continuidad del servicio y resolver posibles incidencias.

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura o anonimización de los datos, a menos que exista una obligación legal específica de conservación.

Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:

Aseguramos que estas transferencias cumplan con el RGPD mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo o certificaciones como Privacy Shield (cuando aplique).

Implementamos salvaguardias adicionales para garantizar que tu información personal reciba un nivel de protección equivalente al proporcionado en la UE.

Puedes obtener más información sobre estas salvaguardias contactando con nuestro equipo de protección de datos.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Nuestro uso incluye:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener tu sesión iniciada.

Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio para mejorarlo.

Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias para ofrecerte una experiencia más personalizada.

Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte contenido relevante (solo con tu consentimiento).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de preferencias de cookies disponible en el sitio web.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa aplicable.

Puedes contactar con la AEPD a través de su sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, por teléfono en el 912 663 517, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios materiales a través de:

Notificación por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta, publicación de un aviso destacado en nuestro sitio web, o notificación directa a través de nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.